Black Friday: estratégias digitais para vender mais
Que o calendário brasileiro é recheado de datas que aquecem o comércio em todo o país todo mundo já sabe. Dia das Mães, Dia dos Pais, Dia das Crianças, Natal… mas nenhuma delas é tão esperada quanto a agitada Black Friday.
Provavelmente, só de ouvir falar nesse dia, você já pensa nas imagens de filas na madrugada e lojas superlotadas. Se depender dos dados dos últimos anos, especialmente de 2017, esse fluxo de potenciais consumidores vai sair cada vez mais dos corredores das lojas para popular os canais de venda online. Ficou curioso? Uma pesquisa divulgada recentemente pelo Google ajuda a entender isso.
- – O que é Mídia Programática? Por que ela é importante?
– 2018: o ano da Programmatic Creative no Brasil
– Adserver: o que é e para que serve?
Comecemos então com um dado: em 2014, apenas 27% dos consumidores online brasileiros conheciam a Black Friday. Em 2017, esse número pulou para nada mais nada menos que 99,5%!
Não é por acaso que 70% dos internautas brasileiros já compraram ao menos um produto na data. É melhor ficar em uma fila na frente do computador no conforto de casa do que na rua, certo?
Isso sem falar no risco de levar alguns muitos empurrões na hora que as portas da loja abrirem. De acordo com dados da e-Bit, só no ano passado, foram 3,8 milhões de pedidos on-line os quais renderam 2,1 bilhões de reais em vendas no mundo.
Falando agora de online e offline reunidos, se tem algo que não mudou é a vontade que os brasileiros mostram em aproveitar os descontos da Black Friday. O gasto médio dos consumidores do país foi de R$1.178 no ano passado. O número é alto especialmente pelo fato de envolver produtos e serviços caros. Smartphones, TV’s e eletroportáteis foram, respectivamente, os mais assediados em 2017.
Mas e o anunciante? O que ele pode fazer para alavancar as vendas na Black Friday?
Elabore boas promoções
Em um cenário com consumidores cada vez mais exigentes e antenados, é preciso elaborar promoções que sejam de fato atrativas. Esse é o primeiro passo. Ninguém quer oferecer uma promoção de “metade do dobro” e ficar com sua imagem de marca prejudicada. Ainda mais com as ferramentas de identificação de fraudes que temos hoje.
Se antecipe
Apesar de ela acontecer na penúltima semana de novembro, quem quiser aproveitar ao máximo o frenesi da Black Friday deve se antecipar. Não adianta começar a investir em estratégias publicitárias uma semana antes do evento. A pesquisa do Google mostrou que os consumidores estão pesquisando cada vez mais cedo sobre as promoções. Adivinha qual é o método preferido de pesquisa para 86% deles… o online, claro!
Parte técnica
Segurança e experiência de compra são dois pilares fundamentais em um momento como esse. No caso de e-commerces, por exemplo, é fundamental que o time de T.I analise se o site/plataforma não vai cair durante esse processo e que o ambiente seja seguro para receber dados de cartão de crédito etc.
Por que um parceiro de Adtech é fundamental?
Já deixamos claro nesse texto que o período pré Black Friday é tão importante (se não mais) do que a aguardada sexta feira de novembro. Isso se dá pelo fato de que é ali que a jornada de compra dos potenciais consumidores começa.
Por isso é tão importante trabalhar as diferentes etapas do funil, desde a fase de awareness e consideração até a conversão em si.
Para trabalhar esse processo da melhor maneira possível e por ter o selo de Sales Partner, a Predicta oferece toda expertise de gerenciamento das ferramentas full stack do Google. Tais como:
Campaign Manager: para organizar os dados do público e controlar as métricas da campanha;
Display & Video 360: para entregar campanhas para a pessoa certa e no momento ideal, considerando diferentes formatos e telas;
Search Ads 360: para alcançar a audiência que está buscando pelo que sua marca tem a oferecer;
Data Studio: orienta a dados e centraliza os resultados das campanhas.
Quais estratégias trabalhar em cada etapa da Jornada do Consumidor?
Awareness/Topo de Funil + Consideração/Meio e Funil: para conhecimento de marca e geração de awareness sobre o produto, oferecemos estratégias voltadas para Mídia Programática (display + vídeo). Através dela, o anunciante consegue entregar um grande número e impressões para o público que deseja impactar para despertar consciência e familiaridade com a marca. Compra de mídia em redes sociais também é uma estratégia a se considerar nesta etapa para aumentar a visibilidade da marca + produto.
Conversão/Fundo de Funil: nesta fase do funil, oferecemos estratégias de search (o posicionamento da marca/produto no momento de pesquisa do usuário leva a maiores índices de conversão), campanhas de retargeting, shoppings, comparadores de preço e parceria com varejistas para converter os clientes à compra.
Unindo tudo isso às análises criteriosas de um time de Business Intelligence, é possível ter eficiência em toda a jornada, começando lá na identificação de personas até as análises de sucesso das campanhas.